Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est la société Louga, dont le siège est situé 5 avenue des Jardins d’Estelle, villa 5, 13090 Aix-en-Provence. Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected].

Sur ce site de présentation

La consultation du site ne requiert aucune inscription. Les seules données collectées sont celles que vous transmettez volontairement par le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet et contenu du message. Elles servent uniquement à traiter votre demande, sur la base de votre consentement, et sont conservées trois ans à compter du dernier échange.

Cookies

Ce site ne recourt à aucun outil de mesure d’audience, de publicité ou de suivi comportemental. Il ne dépose que les cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement — session, sécurité du formulaire de contact et, le cas échéant, connexion à l’espace d’administration. Ces cookies sont exemptés de consentement.

Dans l’application Louga

Les données que vous saisissez

L’usage du service suppose l’enregistrement de données relatives à votre compte (identité, adresse e-mail, coordonnées bancaires du bailleur), à vos bailleurs, à vos biens, à vos baux, aux paiements, ainsi qu’aux personnes concernées par ces baux : locataires, cautions, et personnes que vous invitez sur un bailleur.

Ces données sont traitées pour exécuter le contrat qui nous lie, pour respecter nos obligations légales — notamment comptables et fiscales — et, s’agissant des alertes et notifications, pour répondre à votre demande.

Votre rôle et le nôtre

Pour les données concernant vos locataires, vos cautions et les personnes que vous invitez, vous agissez en qualité de responsable de traitement et Louga en qualité de sous-traitant, au sens du règlement (UE) 2016/679. Nous ne traitons ces données que sur vos instructions et pour vous fournir le service.

Les factures fournisseurs électroniques

Si vous activez la réception des factures électroniques pour un bailleur immatriculé, nous traitons pour votre compte et sur vos instructions — vous êtes responsable de traitement, Louga sous-traitant — les données figurant dans les factures reçues : identification des fournisseurs (dénomination, SIREN, numéro de TVA, adresse, coordonnées de contact — parfois celles de personnes physiques, comme un entrepreneur individuel ou un interlocuteur), numéros et dates de facture, montants, lignes de facturation et statuts. Ces données servent à la réception, à la consultation et au classement de vos factures fournisseurs, et à la préparation de votre suivi de dépenses. Ce traitement repose sur le contrat qui nous lie et sur vos obligations légales en matière de facturation électronique.

La réception est assurée par notre partenaire Super PDP (société SUPER G SAS), plateforme agréée par l’administration fiscale, qui intervient comme sous-traitant ultérieur. Les données sont hébergées dans l’Union européenne ; Super PDP est certifiée ISO 27001, s’engage à notifier toute violation de données sous 48 heures et ne déclare, à la date de mise à jour de cette politique, aucun sous-traitant ultérieur ni aucun transfert hors de l’Union européenne. Pour la vérification d’identité de votre entreprise — la pièce d’identité du représentant est conservée douze mois par Super PDP —, la gestion de votre compte Super PDP, ses journaux de connexion et son support, Super PDP agit comme responsable de traitement distinct : reportez-vous à sa politique de confidentialité sur superpdp.tech.

Les factures reçues sont conservées dans votre compte tant qu’il existe, y compris après déconnexion de la fonctionnalité — ce sont vos pièces comptables. Elles sont supprimées avec votre compte : pensez à les télécharger avant. La conservation de vos pièces comptables et fiscales vous incombe : six ans, portés à dix ans à compter du 1er janvier 2027 (article L102 B du livre des procédures fiscales).

Qui peut y accéder

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Y accèdent uniquement, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

• les personnes que vous invitez vous-même sur un bailleur, selon les droits que vous leur accordez ;
• notre hébergeur, o2switch, situé en France ;
• notre prestataire de paiement, Mollie, pour le traitement des paiements par carte bancaire — nous n’avons jamais accès aux données de votre carte ;
• notre partenaire Super PDP (SUPER G SAS), plateforme agréée par l’administration fiscale, pour la réception des factures fournisseurs électroniques des bailleurs qui activent cette fonctionnalité — données hébergées dans l’Union européenne ;
• notre prestataire d’acheminement des e-mails et des SMS, pour la transmission des documents et des codes de vérification ;
• les personnes habilitées au sein de Louga, pour l’exploitation et le support du service.

Combien de temps nous les conservons

Les données du compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Les données relatives aux baux, aux quittances et aux paiements sont conservées pendant les durées de prescription et de conservation légales qui leur sont applicables, puis purgées. Les factures sont conservées dix ans conformément aux obligations comptables.

Lorsque votre compte passe en lecture seule faute d’abonnement, vos données ne sont pas supprimées : elles restent consultables et téléchargeables.

Comment elles sont protégées

Les données sont cloisonnées par bailleur, et ce cloisonnement est vérifié à chaque requête puis couvert par des tests automatisés dédiés. Les documents et les photos sont conservés en stockage privé et servis par des liens temporaires signés, jamais par une adresse publique devinable. Les échanges avec le service sont chiffrés.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Si vous êtes locataire ou caution et que vos données ont été saisies par un bailleur utilisant Louga, adressez-vous d’abord à ce bailleur, qui décide de ces traitements ; nous vous orienterons vers lui si nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.